대체로 그렇습니다. 다른 사람이 손을 대면 원래 시공의 문제인지 구분이 되지 않기 때문입니다. 그래서 순서는 시공 업체에 먼저 알리고 대응 여부를 확인한 다음 움직이는 것입니다. 대응을 받지 못해 다른 곳을 부를 수밖에 없다면 요청했으나 방문이 없었다는 기록과 착수 전 현장 사진이 필요합니다. 이 두 가지가 있으면 나중에 비용을 다툴 근거가 됩니다.
배관 수명은 보통 몇 년으로 봅니까?
자재와 사용 환경에 따라 다르지만 현장에서는 십오 년에서 이십 년을 하나의 기준선으로 봅니다. 오래된 아연도강관이나 동관은 이 구간을 지나면 부식과 바늘구멍 누수가 늘어나고, 비교적 최근 자재는 더 길게 쓰기도 합니다. 다만 연식만으로 단정하면 안 됩니다. 온수와 난방처럼 뜨거운 물이 지나는 라인이 냉수보다 먼저 상하고, 물을 많이 쓰는 집일수록 진행이 빠릅니다. 연식이 기준선에 가까워지면 증상이 없어도 확인 빈도를 올리는 편이 낫습니다.
실내에서 물이 새는 자리와 외벽 문제 자리가 다를 수 있습니까?
외부에서 들어온 물은 벽체 속 빈 공간이나 단열재 사이를 따라 옆으로, 아래로 이동한 뒤 가장 약한 자리에서 나옵니다. 그래서 실내에서 젖은 자리 바로 뒤가 유입 지점인 경우는 오히려 드뭅니다. 판단 순서는 실내 젖은 자리의 위치를 기준으로 그 위쪽 외벽을 넓게 훑는 것입니다. 창틀 모서리, 층 사이 이음부, 배관 관통부처럼 벽면이 끊기는 자리를 우선 확인합니다. 실내 자국에 맞춰 벽을 뜯으면 원인은 못 찾고 복구 범위만 커집니다.
주말이나 공휴일에 접수하면 일정이 밀리나요?
탐지 자체는 주말에도 진행되는 경우가 많지만 뒤 공정에서 지연이 생깁니다. 자재 조달과 관리 승인, 아랫집 협조 같은 절차가 평일에 움직이기 때문입니다. 그래서 금요일 저녁에 발견한 누수는 차단만 해 두고 월요일에 본공사를 묶는 편이 전체 기간은 오히려 짧아집니다. 판단 기준은 하나입니다. 주말 사이에 피해가 더 커질 상황이면 주말에 열고, 아니면 평일 첫날로 붙이는 편이 낫습니다.
보증서에 적힌 동일 부위라는 말은 어디까지를 뜻하나요?
대개 수리한 지점과 그 연결부를 뜻하지만 업체마다 해석이 다릅니다. 그래서 계약 단계에서 교체한 구간 전체인지 이음부 한 곳인지 확인하고 문서에 적어두어야 합니다. 같은 배관 라인의 다른 지점에서 새면 보증 밖으로 보는 경우가 많으니 이 점을 미리 알고 있어야 합니다. 수리 부위를 사진으로 남겨두면 나중에 같은 자리인지 다투지 않습니다.
제가 먼저 뜯어본 뒤에 부르면 비용이 달라지나요?
대체로 불리해집니다. 이미 열어놓은 자리가 실제 원인과 다르면 그 자리 복구가 추가로 붙고, 물길이 바뀌어 원인 확인이 어려워지기도 합니다. 실리콘이나 테이프로 겉을 막아둔 경우도 증상이 가려져 검사 시간이 늘어납니다. 자가 조치를 했다면 숨기지 말고 무엇을 어디까지 했는지 사진과 함께 알려야 합니다. 손대기 전 상태를 남겨두는 것이 가장 도움이 됩니다.
난방 배관 교체하면 바닥 높이가 달라지나요?
원래 두께대로 되메우면 높이는 유지됩니다. 문제는 배관을 다시 깔면서 몰탈 두께가 달라지는 경우이며, 너무 얇으면 열이 고르지 않고 너무 두꺼우면 문이 걸립니다. 그래서 기존 마감 높이를 기준선으로 표시해 두고 되메우는 것이 순서입니다. 문틀 하부와 현관, 화장실 문턱과의 단차도 함께 확인해야 합니다. 복구 후 난방을 돌려 방마다 온도가 고르게 올라오는지 보는 절차를 넣으면 좋습니다.
접수부터 마무리까지 전체가 며칠 걸리나요?
지점이 하나로 좁혀지는 일반적인 건은 방문에서 마감까지 이틀에서 사흘 안쪽으로 봅니다. 여기에 아랫집 천장 복구가 붙으면 건조 대기 때문에 몇 주가 더 필요합니다. 기간을 늘리는 변수는 원인 개수, 굴착 범위, 자재 대기, 세대 출입 일정, 건조 시간입니다. 즉 물이 멈추는 시점과 모든 복구가 끝나는 시점은 다르게 잡아야 합니다. 일정을 물어볼 때도 이 둘을 나눠서 확인합니다.
